BESTELLINGEN EN RETOURNEREN

1. Algemeen

Hout van je Stad biedt producten zoals onder andere Stadsplanken en meubels aan, hierna samen te noemen de ‘ Producten’.

Door een bestelling te plaatsen voor, of gebruik te maken van onze Producten, ga je automatisch akkoord met en ben je gebonden aan deze Algemene Voorwaarden. Als je vragen hebt, neem dan contact op met info@houtvanjestad.nl voordat je een bestelling plaatst.

2. Bestellingen
Er komt een overeenkomst tussen jou en ons tot stand, zodra wij de betaalautorisatie voor je bestelling hebben bevestigd en jouw bestelling per e-mail hebben bevestigd. Als je binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling geen bevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met ons.

Indien de Producten niet meer beschikbaar zijn, al dan niet nadat de bestelling is bevestigd, zullen wij dit aan je laten weten. Je kan ervoor kiezen om een ander Product te bestellen via onze Website of de bestelling te annuleren. Eventueel gedane betalingen zullen bij annulering worden gerestitueerd.

Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat de door jou verstrekte gegevens volledig en correct zijn, je 16 jaar of ouder bent en wettelijk bevoegd bent om een bestelling te plaatsen;

3. Prijzen en Betalingen
Alle prijzen op de Website zijn in Euro en inclusief 21% BTW.

De betaling geschiedt bij het plaatsen van jouw bestelling. Alle debet kaarthouders zijn onderworpen aan geldigheidscontroles en autorisatie door de kaartuitgever. Indien de kaartuitgever de betaling weigert, kan Hout van je Stad jouw bestelling weigeren.

Wij bieden geen gratis levering en/of retournering aan.

5. Eigendomsvoorbehoud
Hout van je Stad blijft eigenaar van de Producten totdat je volledig aan de betalingsverplichting hebt voldaan. Na levering, maar voordat de betaling volledig is voldaan, ben je verantwoordelijk voor het veilig en onbeschadigd houden van de Producten.

Indien je de betaling niet tijdig en/of niet volledig hebt verricht, kan Hout van je Stad te allen tijde de Producten terugvorderen en ophalen, waaraan je alle medewerking zal moeten verlenen.

Indien Hout van je Stad de Producten op grond van dit artikel terugvordert, wordt de overeenkomst ontbonden. Het recht van Hout van je Stad om schade en rente te vorderen wordt door deze ontbinding niet beperkt.

Indien je de Producten vóór de levering hebt betaald, houdt Hout van je Stad de Producten voor je tot aan de levering.

6. Levering en defecten
De plaats van levering wordt geacht het verzendings- of leveringsadres te zijn dat je bij jouw bestelling opgeeft. De Producten worden geacht te zijn geleverd wanneer zij door of namens jou op het afleveradres worden aanvaard. Als je de Producten na twee (2) pogingen tot levering niet in ontvangst neemt, nemen wij contact met je op voor verdere instructies en kunnen wij opslagkosten en eventuele verdere leveringskosten in rekening brengen. Indien wij ondanks onze redelijke inspanningen niet in staat zijn om contact met je op te nemen, de levering opnieuw te regelen of afhaling te regelen, kan Hout van je Stad de overeenkomst beëindigen.

Producten die je afhaalt worden geacht te zijn geleverd op het moment dat je ze ophaalt in de betreffende winkel.

Wij streven ernaar om de Producten binnen 2 (twee) tot 4 (vier) werkdagen na aanvaarding van de bestelling te leveren. Levertijden zijn schattingen en kunnen niet worden gegarandeerd.

Wij zijn wettelijk verplicht om de Producten conform de overeenkomst te leveren. Je dient de Producten zo spoedig mogelijk na levering op gebreken te controleren en ons bij voorkeur binnen zeven (7) dagen op de hoogte te stellen van eventuele gebreken aan de Producten, zodat wij, indien nodig, een vordering kunnen instellen tegen de vervoerder. Je dient ons in ieder geval binnen dertig (30) dagen na levering op de hoogte te stellen van eventuele gebreken aan de Producten. Defecte Producten kunnen worden geretourneerd zoals beschreven in Paragraaf ‘6. Annulerings- en Retourbeleid’ van deze AV.

7. Retourneren
Je kunt bestelde Producten binnen veertien (14) dagen na levering retourneren of omruilen, ongeacht de reden. Gedurende deze periode dien je zorgvuldig omgaan met het Product, de verpakking en bijbehorende materialen. Je zult het Product alleen uitpakken voor zover dat nodig is om te bepalen of je het Product wilt behouden.

Indien je een Product wilt retourneren, dient dit in de originele verpakking en met alle bijbehorende materialen te gebeuren. Tevens dient het Product in de originele staat te zijn, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is. Je kunt contact met ons opnemen per e-mail aan bestellingen@houtvanjestad.nl om een retournering aan te vragen en de Producten binnen veertien (14) dagen na jouw annulering (volgens onze instructies) per post te retourneren of terug te brengen naar de werkplaats van Hout van je Stad.

Eventuele kosten voor het retourneren van producten betaal je zelf.

Na ontvangst van de annulering van de bestelling, en zonder dat de Producten worden geruild voor een ander Product, zullen wij zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de annulering, de aankoopprijs en de initiële leveringskosten (indien van toepassing) restitueren. In het geval van een omruiling wordt het aankoopbedrag van het nieuwe Product verrekend met het aankoopbedrag van het geretourneerde Product. Afhankelijk van die bedragen kan een extra betaling van je nodig zijn.